Что делать, если товар не сканируется на кассе: покупка, получение или альтернатива?

В случае, если товар не пробивается на кассе, необходимо обратиться к продавцу, чтобы он попытался повторно отсканировать barcode товара или проверить его цену в системе. Если после этого товар по-прежнему не может быть пробит, то продавец должен сообщить об этом руководству магазина и предложить Вам купон или скидку на этот товар. Однако, Вам не стоит рассчитывать на получение товара бесплатно без разрешения продавца.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к продавцу и сообщить о проблеме с товаром. В таких случаях, продавец должен провести проверку и выяснить, возникла ли ошибка со стороны кассира или с самим товаром.

Если товар не пробивается из-за технической неисправности, то продавец обязан предложить покупателю иной товар, либо отложить покупку до устранения проблемы.

Если же товар не проходит по причине просроченности срока продажи или окончания акции, то продавец вправе отказать покупателю в продаже.

В любом случае покупатель не имеет права получить товар бесплатно, если ошибка произошла по его вине или если продавец не обязан продавать данный товар на указанных условиях.

Статьи закона, применимые в данной ситуации - это статьи 454 и 455 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 454 ГК РФ, если продавец не может оформить договор купли-продажи, поставить печать или электронную подпись на кассовом чеке, то покупатель вправе отказаться от покупки. Однако, если продавец готов оформить договор и обеспечить приобретение товара, то покупатель не имеет права отказываться от покупки.

Статья 455 ГК РФ предусматривает, что если продавец ошибочно указал цену товара, то покупатель вправе купить товар по более низкой цене, если ему было известно или должно было быть известно о действительной цене. В данной ситуации, если на кассе обнаружился сбой, который не позволяет произвести покупку, но цена на товар уже была известна покупателю, то он может претендовать на покупку товара по указанной цене, когда продавец исправит технические неполадки. Однако, если цена не была известна, то продавец имеет право не продавать товар или предложить его по реальной цене.