Что делать, если товар на Озоне получен, но оплата не прошла? Последствия для клиентки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, лицо, получившее товар в пункте выдачи, является ответственным за оплату товара. Однако, если данное лицо оплатило товар не своей картой, а имеет доказательства того, что само получение товара было осуществлено с согласия владельца карты и владелец карты не возражает против совершенной оплаты, то в таком случае ответственность за оплату товара может возложиться на владельца карты.

В данной ситуации, если лицо, которое оплачивало товар, сообщило о случившемся продавцу и предоставило все необходимые данные, такие как номер карты и ФИО владельца карты, и если картой оплачивал действительно соответствующий человек и он обладал необходимыми полномочиями для совершения такой операции, то ответственность за оплату товара может быть перенесена на владельца карты.

В случае же если появятся доказательства того, что данная операция была совершена без разрешения владельца карты, то ответственность за оплату товара лежит на лице, которое фактически получило товар и является ответчиком по данному делу.

Для решения данного вопроса Вам следует предоставить в полицию иные документы, свидетельствующие о том, что Вы оплатили товар, в частности: справку из банка об оплате, скан копию чека или почтовую квитанцию об отправке товара. Также Вам следует обратиться в пункт выдачи, где Вы забирали товар, и запросить у них подтверждение о том, что Вам был передан товар и Вы расписались в получении. Эти действия помогут обосновать Вашу позицию в данной ситуации. В случае, если у продавца есть основания для обращения в суд, тогда все расплачивались картой, оформление сделки требуется подтвердить в суде. Однако, если продавец претензии не подтвердит, то обвинений им не будет.

Статья 158 (Кража) и статья 159 (Мошенничество) Уголовного кодекса Российской Федерации. Также может применяться статья 165 (Контрабанда) Уголовного кодекса РФ, если в результате действий лица было вывезено за пределы РФ товар импортного происхождения.