Что делать, если сроки ремонта смартфона превысили 45 дней и компания сменила юр. лицо: советы по написанию претензии

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен восстановить недостатки в товаре в течение разумного срока. В случае, если срок ремонта превышает 45 дней, покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств. Если компания сменила юридическое лицо, это не освобождает ее от ответственности за нарушение прав потребителя. В этом случае, покупатель может написать претензию на возврат денежных средств на юридическое лицо, которое было продавцом на момент покупки. Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств, то покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на ремонт с указанием сроков выполнения работ, стоимости и других условий.

2. Документ об оплате ремонта, если такой имеется.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр.

4. Сообщение от компании об изменении юридического лица.

5. Документы, подтверждающие определение местонахождения товара.

6. Копия паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

7. Претензионное письмо с требованием о возврате денежных средств в связи с превышением сроков ремонта.

На основании предоставленных документов и законодательства Российской Федерации, Вы можете добиться решения данного вопроса. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь, я с удовольствием Вам помогу!

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на возмещение убытков, связанных с нарушением срока исполнения обязательств продавцом
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае просрочки срока устранения недостатков
• Статья 21 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая говорит о праве на расторжение договора в случае неисполнения обязательств в установленный срок
• Статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая говорит о возмещении убытков в случае нарушения сроков исполнения обязательств.