Что делать, если сотрудник банка обменял валюту по завышенному курсу?

Данная ситуация может быть рассмотрена с точки зрения нарушения банковским сотрудником прав потребителя. В соответствии со статьей 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на информацию о наименовании, ценах (тарифах) и условиях обслуживания, включая условия заключения и исполнения договора, правила оказания услуги и иные сведения, связанные с предоставлением услуги банком. Поскольку сотрудник банка не предоставил вам справку об обмене и завысил курс, вы можете обратиться в банк с претензией на возврат разницы между реальным курсом и курсом, по которому произошел обмен валюты.

Для решения данной ситуации вам потребуется подготовить претензию, в которой указать факт обмена валюты по завышенному курсу, отсутствие выдачи справки об обмене и требование о возврате разницы между реальным курсом и курсом обмена. В претензии также укажите свои контактные данные для обратной связи.

Статья 10 Федерального закона «О защите прав потребителей».