Что делать, если сломался телевизор и сервис не отвечает: советы по ремонту и защите от мошенников

При оказании услуг по ремонту техники мастер должен иметь оформленный договор или акт приема-передачи с указанием наименования организации, адреса, реквизитов и обязательным наличием печати. В случае отсутствия указанных данных потребитель имеет право потребовать возмещения убытков и установления ответственности перед исполнителем. В данной ситуации следует обратиться в правоохранительные органы для решения данного вопроса и возврата уплаченной суммы, а также возможности вынесения судебного решения в интересах потерпевшего за оказанную услугу и ушедшее время.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы:

1. "Листок" с описанием принятого имущества, который выдан мастером при приеме телевизора в ремонт
2. Документальное подтверждение оплаты аванса в размере 2000 рублей (банковский перевод, квитанция об оплате и др.)
3. Доказательства того, что устройство уже находится в сервисе на протяжении недели и не осуществляется его ремонт (письмо или уведомление от сервис-центра о том, что устройство находится у них и не ремонтируется из-за некоторых условий; свидетельства очевидцев тех действий, которые они производили, связанные с Вашим телевизором).
4. Свидетельства других круговых обстоятельств (отчеты технических средств наблюдения и показаний ключевых свидетелей, если такие имеются) о том, что многие люди пострадали от этой конкретной организации, и телевизоры вместе с деньгами пропали.

С учетом собранных доказательств, возможно, потребуется обратиться в суд или в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, через объявление о факте их нарушения. При этом потребитель может претендовать на возврат оплаченной суммы за ремонт, а также на компенсацию морального и физического вреда, нанесенного ему действиями данного сервис-центра.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор розничной купли-продажи";
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации;
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца или изготовителя за недостатки товара;
• Статья 988 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда".