Что делать, если сломалась стиральная машина на гарантии и магазин больше не существует?

Если магазин, в котором была куплена стиральная машина, уже не существует и контактные данные не доступны, то в данной ситуации можно обратиться напрямую к производителю техники. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»), в случае возникновения гарантийного случая, потребитель имеет право обратиться к производителю для устранения недостатков товара. Для этого необходимо обратиться в сервисный центр производителя, предоставив гарантийный талон и все необходимые документы, подтверждающие покупку (например, чек или договор купли-продажи). В случае поломки стиральной машины на гарантийный срок, производитель должен выполнить ремонт или заменить товар безвозмездно. Если восстановление стиральной машины невозможно или длительно (более 45 дней), потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены на аналогичный товар.

Для решения данной проблемы потребуется иметь следующие документы:
- Гарантийный талон на стиральную машину;
- Документы, подтверждающие покупку (например, чек, договор купли-продажи).

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»