Сломалась стиральная машина из Мвидео: возврат денег или замена товара?

В соответствии с законодательством РФ, в случае признания товара неремонтируемым в акте АСЦ, вы, как покупатель, имеете право требовать замены товара аналогичной марки и модели или возврата денежных средств (ст.18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'). Если запрашиваемая модель товара отсутствует в магазине, вы можете потребовать замены на другую модель с аналогичными характеристиками и стоимостью (ст.18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'). В случае отказа магазина удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться с письменной претензией, указав в ней все обстоятельства случившегося и требуя замены товара или возврата денежных средств (ст.30 Закона РФ 'О защите прав потребителей'). Если досудебное урегулирование не принесет результатов, вы можете подать иск в суд для защиты своих прав (ст.38 Закона РФ 'О защите прав потребителей'). После судебного разбирательства вам может быть предоставлено право на возврат уплаченной суммы за товар (ст.25 Закона РФ 'О защите прав потребителей').

1. Документы, подтверждающие покупку товара в Мвидео (товарный и/или кассовый чек).
2. Акт АСЦ, подтверждающий неремонтопригодность товара.

ст.18, ст.25, ст.30, ст.38 Закона РФ 'О защите прав потребителей'