Что делать, если салон связи оформил на вас сим карты без вашего ведома?

Добрый день! Недавно я приобрел мобильный телефон для своей девушки в салоне связи Связной. Однако, в конце сделки мне пытались выдать две сим-карты от операторов МТС и Теле2, о чем я не был предварительно проинформирован. Я отказывался принять эти сим-карты, но сотрудники магазина отказывались закрыть их. В результате возник конфликт, и мне удалось закрыть только одну сим-карту МТС. При этом, мне было сказано много неприятных слов, вроде того, что сим-карты входят в акцию, но мне об этом не говорили. Я заплатил сразу за все услуги, которые они требовали. Пожалуйста, подскажите, что мне делать и как правильно оформить претензию на салон связи Связной.

| Марк, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В случае, если салон связи оформил на вас сим-карты без вашего ведома, вам следует обратиться с претензией к руководству салона и потребовать закрытия всех нежелательных сим-карт. В претензии укажите дату и место покупки телефона, а также подробно опишите произошедшую ситуацию, указав, что вы не были предупреждены о получении сим-карт и не соглашались на их оформление. Укажите также, что вас неудовлетворяет качество обслуживания и отношение персонала салона. Приложите копию кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона и оплату услуг. В случае отказа руководства салона удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в защиту прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:
- Претензия, составленная в письменной форме и адресованная руководству салона связи
- Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку телефона и оплату услуг

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Данный вопрос регулируется положениями закона о защите прав потребителей Российской Федерации

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Уважаемый пользователь, в данной ситуации рекомендуется следующее:
1. Составьте претензию в письменной форме и обратитесь в салон связи Связной. В претензии указывайте факты нарушения вашего права на информацию о заключаемом договоре, недостаточной ясности условий акции и отсутствие вашего согласия на оформление сим-карт.
2. При приеме претензии обязательно требуйте официальное подтверждение ее факта в письменной форме с указанием даты и подписи сотрудника салона связи.
3. В случае невыполнения вами действий пункта 2 или неполучения ответа на претензию в установленный срок (15 дней), вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и возмещении причиненных убытков.
Обратите внимание, что для более точного ответа на ваш вопрос рекомендуется проконсультироваться с профессиональным юристом или обратиться в органы правоохранительных органов для получения юридической помощи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы