Что делать, если прошивка телефона вышла из строя и салон не согласен на гарантийный случай?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3645196
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинСогласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить потребителя технической поддержкой и гарантийным обслуживанием на протяжении всего срока гарантии. Если прошивка телефона вышла из строя в течение трех месяцев с момента покупки и не была вызвана внешними факторами, то она входит в гарантийный случай. Соответственно, в ситуации описанной в вопросе, салон продажи телефона неправильно информировал вас об отсутствии гарантийного обслуживания по поводу прошивки. Вам следует обратиться к продавцу с требованием бесплатного ремонта или замены прошивки, и при необходимости, возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.
Потребительский договор, гарантийный талон, товарная накладная, акт осмотра и проверки телефона.
Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы