Что делать, если продавец требует доплату за перевес после заказа в телеграмме

Здравствуйте. В данной ситуации рекомендуется связаться с продавцом и уточнить причину задержки отправки товара. Если продавец требует доплату за перевес, следует узнать, было ли это заранее оговорено и предупреждено в процессе оформления заказа. Если в действительности были доставлены товары, не соответствующие заказу, то покупатель имеет право на отказ от соответствующей части доставки и возможность вернуть только то, что заказывал. Если же продавец отказывается решить проблему добровольно, возможны дальнейшие способы защиты прав потребителя, например, обращение в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо запросить у продавца следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара (если он был заключен);
2. Копию переписки между вами и продавцом в телеграмме;
3. Квитанцию об отправке посылки с указанием веса товара;
4. Претензию продавца о перевесе и повреждении товара;
5. Данные распределительного пункта, где остановилась посылка.

После получения всех необходимых документов необходимо изучить содержание договора и претензии продавца о перевесе и повреждении товара. В такой ситуации стоит обратиться в распределительный пункт для уточнения причин остановки посылки и проверки веса товара, а также обратиться в службу поддержки телеграмма для выяснения обстановки с отправкой данной посылки. Если продавец требует доплаты, то необходимо также произвести подсчет веса и цены товара на момент покупки. На основании полученных документов необходимо принимать решение о дальнейших действиях: принять посылку с доплатой или вернуть ее продавцу. В зависимости от ситуации может потребоваться обращение в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа договора и условий его заключения между покупателем и продавцом. Однако, если речь идет о товарной покупке, в данном случае могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара".
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности продавца по договору купли-продажи товара".
• Статья 459 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности покупателя по договору купли-продажи товара".
• Статья 460 Гражданского кодекса РФ "Передача товара покупателю".
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения товара".
• Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Качество товара".

Также могут быть применимы нормы, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.