Что делать, если продавец отказывается продать сигареты из-за несоответствия фотографии в паспорте и внешности покупателя?

Согласно статье 15 Федерального закона "О персональных данных", продавец не имеет права требовать от покупателя предъявления паспорта. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец вправе отказать в продаже товара, если есть достаточные основания полагать, что этот товар будет использоваться в нарушение законодательства. В данной ситуации, если продавец не продал сигареты из-за несоответствия фотографии в паспорте купившего товар, следует обратиться к прошившей камере магазина для уточнения объективных причин отказа в продаже товара, а также к руководству магазина для выяснения возможности вернуть средства, уплаченные за отказанный товар.

При возникновении подобных ситуаций с предъявлением паспорта или других удостоверяющих личность документов, следует знать, что законодательством Российской Федерации предусмотрено четкое регулирование использования персональных данных. В частности, продавец имеет право потребовать предъявления удостоверения личности для продажи продуктов, в том числе сигарет, только в случае, если возраст покупателя вызывает сомнение. Однако, продавец не вправе отказывать в продаже товара на основании внешнего вида покупателя.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в управление Роспотребнадзора в своем регионе для выяснения правил продажи сигарет и других товаров, и определения соответствия действий продавца правовым нормам. Если продавец совершил действия, нарушающие ваши права потребителя, вы можете обратиться в суд в целях защиты своих прав на основании ст. 14 Федерального закона «О защите прав потребителей». Для подачи иска необходимо обратиться к юристу и собрать соответствующий набор документов, включая доказательства своих прав на покупку товара.

Статья 17 Федерального закона "О Паспорте гражданина Российской Федерации", статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей".