Что делать, если продавец не признает возврат товара по цене, подлинности и действиям?

Добрый день! Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи может быть заключен как в письменной, так и в устной форме. В данном случае, если вы сделали заказ товара по телефону, это можно рассматривать как договор купли-продажи, заключенный в устной форме.

Однако, при получении товара вы можете обнаружить, что он не соответствует заявленным характеристикам или является подделкой. В этом случае у вас есть право на возврат товара продавцу. Кроме того, продавец обязан предоставить полную информацию о товаре, включая цену и характеристики, а также нести ответственность за предоставление недостоверной информации.

Если вы отказываетесь забирать товар и продавец направляет вам иск в суд, вам следует обратиться за юридической помощью и подготовить мотивированный ответ на иск. В данном случае, позиция продавца может быть оспорена на основании недостоверной информации о товаре, а также невыполнения обязательств по возврату товара продавцу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг/приобретение товара (если был заключен).
2. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения, смс) между заказчиком и продавцом, в которой обсуждаются условия доставки и возврата товара.
3. Доказательства оригинальности/подлинности товара (если таковые имеются).

На основании анализа указанных документов можно определить правомерность действий продавца и возможность реализации права заказчика на возврат товара в случае недовольства его качеством или ценой. В случае возникновения спора между сторонами по поводу выполнения договорных условий и их толкования, конечно, может быть подан иск в соответствующий суд. Однако каждый конкретный случай требует индивидуальной оценки и анализа документов для вынесения компетентного правового решения.

Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 25. Гражданский кодекс РФ, статьи 434-435. Также, возможно, применение закона "О рекламе" и Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.