Что делать, если продавец на сайте Авито продал подделку и отказывается вернуть деньги?

При получении товара, не соответствующего описанию или являющегося подделкой, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, потерянной выгоды или замене товара. При этом, важно иметь документальные доказательства о факте покупки, описание товара и факте его несоответствия. Также, необходимо иметь доказательства о связи с продавцом и попытках решения спора в мирном порядке. В данном случае, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор купли-продажи (или иной документ, подтверждающий факт покупки). 2. Документы, подтверждающие описание товара (снимки, описание на сайте и др.). 3. Доказательства связи с продавцом (письма, сообщения, звонки и др.). 4. Доказательства попыток разрешения спора в мирном порядке (корреспонденция с продавцом, записи звонков и прочее).

Статьи, применимые к данному случаю: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Нарушение условий договоров розничной купли-продажи товаров». 2. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». 3. Статья 14 Федерального закона от 22 ноября 1995 года № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции». 4. Статья 1099 Гражданского кодекса РФ «Требования о возмещении ущерба при нарушении имущественных прав». 5. Статья 1101 Гражданского кодекса РФ «Применение санкций при нарушении обязательств, вытекающих из договора».