Перевод 15000 рублей на Яндекс.Деньги: что делать, если продавец не отвечает?

Если вы перевели деньги на электронный счет 'Яндекс деньги' и не получили ответа продавца, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Сначала убедитесь, что перевод был успешно выполнен и деньги были списаны с вашего счета. Если это так, то продавец обязан предоставить вам услугу или товар в соответствии с договором или условиями покупки.

2. Свяжитесь с продавцом путем отправки письма или звонка и узнайте, почему он не отвечает на ваш запрос. Указывайте все подробности, связанные с вашей сделкой, например, дату и время перевода, сумму и описание покупки.

3. Если продавец не отвечает на ваши обращения или не предоставляет услугу или товар в течение разумного срока, вы можете обратиться в службу поддержки 'Яндекс деньги'. Они могут помочь вам решить проблему или предоставить информацию о дальнейших действиях.

4. Если все вышеперечисленные шаги не приводят к результату, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Необходимо предоставить доказательства перевода денег, связи с продавцом и все другие сведения, подтверждающие вашу покупку или сделку.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1. Подтверждение перевода денег на электронный счет 'Яндекс деньги'. Это может быть копия платежного поручения или другого документа, подтверждающего транзакцию. 2. Вся переписка или записи звонков с продавцом, где вы запрашиваете информацию о состоянии вашей покупки и не получаете ответа. 3. Копия договора или условий покупки, где указаны сроки предоставления услуги или доставки товара. Это может быть электронный документ или распечатка.

Для решения данной проблемы применяются следующие статьи закона Российской Федерации:

1. Статья 779 Гражданского кодекса РФ - 'Ответственность сторон по обязательствам'.

2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - 'Ответственность по договору возмездного оказания услуг'.

3. Статья 487 Гражданского кодекса РФ - 'Освобождение от исполнения обязательств'.