Что делать, если продавец на Авито вернул заказ в СДЭК с ссылкой на неоплату: решение проблемы

Если вы оплатили заказ на авито и продавец подтвердил, что отправил заказ в СДЭК, то продавец не имеет права вернуть его назад без вашего согласия.

Поскольку у вас есть чек об оплате и номер карты продавца, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или получении заказа. Если продавец удалил свой аккаунт, вы можете обратиться в службу поддержки Авито, чтобы они помогли вам найти информацию о продавце и его контактах.

Кроме того, если продавец нарушает условия договора и не отправляет вам заказ, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве.

Для решения данного вопроса, Вам следует предоставить следующие документы и информацию: 1. Чек об оплате. 2. Фото, присланные продавцом, подтверждающие отправку заказа в СДЭК. 3. Дата и время, когда Вы оплатили товар. 4. Документы по доставке в СДЭК, где указаны сроки доставки и статус заказа. 5. Номер карты продавца (если есть). 6. Информация о продавце (если известна).

С учетом предоставленных документов и информации, можно будет составить претензию продавцу и отправить ее в соответствующие органы, если нарушены права и интересы покупателя. Если продавец удалил свой аккаунт, органы смогут выявить его данные и связаться с ним для решения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 484 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи»

Статья 145 Гражданского кодекса РФ «Основания прекращения обязательств»

Статья 337.1 Гражданского кодекса РФ «О задатках»