Что делать, если при заборе ноутбука после диагностики отказываются дать расписку и чек, а к маю 2017 года обнаруживается использование неродных запчастей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, предприятие или организация, предоставляющие услуги по ремонту техники, обязаны выдавать документы, подтверждающие выполнение работ и услуг, а также использование оригинальных запчастей или согласие клиента на использование неоригинальных запчастей. В случае отсутствия подтверждающих документов, клиент имеет право требовать их выдачи. Для разрешения возникшей ситуации Вам следует обратиться в организацию, в которой проводилась диагностика, и обозначить факт использования неродных запчастей, а также потребовать выдачи документа, подтверждающего выполнение работ и использование запчастей. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с использованием неродных запчастей.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы: 1. Документ (например, квитанцию) подтверждающий факт передачи ноутбука на диагностику в декабре 2016 года; 2. Документ (расписку или квитанцию) о возврате ноутбука и любых других сопутствующих документов, полученных при передаче ноутбука на диагностику; 3. Если имеется возможность, предоставление фотографий или других доказательств того, что обнаружены неродные запчасти. Также следует обратиться в сервисный центр, где проводилась диагностика, предоставить им доказательства использования неродных запчастей и потребовать возмещения убытков. В случае отказа сервисного центра, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

• Статья 128.1 Гражданского кодекса РФ «Договор возмездного оказания услуг»
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ «Хранение вещей у хранителя»
• Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение законодательства о защите прав потребителей»
• Статья 180 Гражданского кодекса РФ "Место и время перехода права собственности на купленную вещь"
• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Доказательства в гражданском процессе"