Повреждение автомобиля в автосалоне: что делать, если видеозаписи с диагностики отказываются предоставить?

Добрый день! Если вам был нанесен ущерб на автомобиле при сдаче авто на диагностику в автосалоне, то вам необходимо обратиться в соответствующие органы для защиты ваших прав. Если дилер не предоставляет вам информацию о проведенной диагностике, то вы можете обратиться в службу технической поддержки производителя автомобиля для получения необходимой информации. В случае, если дилер уклоняется от ответа и не желает компенсировать ущерб, то вам необходимо обратиться в суд для защиты ваших прав и получения возмещения ущерба. Надеюсь, данная информация будет для вас полезной.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи автомобиля, подтверждающая условия гарантии;
2. Копия документов о прохождении автомобилем диагностики в автосалоне;
3. Копия документов об обращении за ремонтом автомобиля в автосалоне;
4. Копии переписки с автосалоном, письма о претензиях и ответы на них;
5. Фотографии повреждений автомобиля и другие доказательства.

С учетом предоставленной информации, рекомендуется обратиться в офис продавца автомобиля с претензией в письменном виде. Если продавец не ответил на жалобы, можно обратиться в суд, чтобы взыскать компенсацию за ущерб, причиненный автомобилю. Также стоит учесть, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю документы на автомобиль, включая видеозаписи с диагностики. Если продавец отказывается предоставить эти документы, покупатель может также обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 14.1 Закона о защите прав потребителей, касающаяся права на информацию о товаре (в данном случае автомобиле) и обязанности продавца (дилера) предоставить эту информацию;
• Статьи 454 и 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют ответственность продавца за недостатки товара и порядок их исследования;
• Статьи 10 и 11 Федерального закона "О защите конкуренции", которые касаются прав потребителей на свободный выбор продавца и на защиту от недобросовестной конкуренции.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в официальные органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию потребителей. Также, возможно потребуется юридическое сопровождение для принятия мер по защите своих прав и интересов в данной ситуации.