Что делать, если при покупке мебели обнаружена дефектная дырка в ткани: права потребителя

Если мебель имеет дефект при покупке, потребитель имеет право на замену ее на аналогичную без дефектов, или на возврат денежных средств за покупку. Для осуществления этого права, потребитель должен обратиться к продавцу мебели в течение гарантийного срока, который определяется законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели между салоном мебели и потребителем.

2. Акт освидетельствования товара, в котором должна фиксироваться информация о выявленных дефектах мебели.

3. Установленная компаниями процедура, регулирующая порядок обращения потребителя в случае выявления дефектов товара.

4. Нормативные документы, регулирующие права и обязанности потребителей и продавцов в случае продажи товаров ненадлежащего качества, включая, в частности, Закон РФ "О защите прав потребителей".

Основываясь на предоставленных документах, потребитель вправе требовать от салона мебели замены дефектной мебели на новую или возврата уплаченной за товар суммы. Права потребителя в данном случае защищены законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества;

Статья 476 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки проданной вещи.