Что делать, если при доставке стиральной машины обнаружены повреждения?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с доставкой и покупкой стиральной машины. Я заказал ее через интернет и выбрал доставку ТК Деловые Линии. При доставке я не проверил машину на месте, потому что она была полностью упакована в деревянный короб, обернута в картон и пластиковые скобы. Кажется, это было удобно для транспортировки домой. Когда дома мы распаковали машину, сняли все упаковочные материалы и обнаружили, что верхняя крышка треснута. Мы обратились в магазин, где совершили покупку, но нам сказали обратиться в ТК Деловые Линии. В ТК нам сказали, что нам нужно было проверить и составить акт на месте. Мне кажется, что машину доставили уже поврежденной, потому что на месте трещины есть вмятина, как будто на нее что-то тяжелое сверху упало. Крышка изготовлена из ДСП. Пожалуйста, подскажите, как мне решить эту проблему?

| Гость, Москва

2023-01-04

Категория: Без категории

13 2

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

475, 476 ГК РФ

#6486607 2023-01-04 03:58:38

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации вам следует обратиться в ТК Деловые Линии с претензией о повреждении стиральной машины. Ваше право требовать возмещение ущерба, так как товар был доставлен с дефектом. Составьте претензию в письменной форме, в которой укажите все обстоятельства случившегося, приложите фотографии повреждений и любые другие доказательства. При получении претензии, ТК обязаны обработать вашу жалобу и предоставить ответ в установленный срок. Если ТК не будет реагировать на вашу претензию или откажет в удовлетворении, вам могут понадобиться дополнительные правовые меры, в том числе обращение в суд. Я рекомендую сохранить все общения с ТК, фотографии повреждений и другие доказательства в случае необходимости предоставить их в суде.

#6470873 2023-01-04 03:55:08

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня

Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной проблемы вам потребуется составить письменную претензию к ТК Деловые Линии. В претензии укажите все обстоятельства случившегося, приложите фотографии повреждений и другие доказательства, подтверждающие вашу правоту. Важно сохранить все документы и расписки, полученные от ТК и магазина, а также копию чека о покупке стиральной машины.

#6470874 2023-01-04 03:56:48

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.