Что делать, если потерял чек на купленную видеокарту: решение проблемы с отказом в СЦ

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащих качеством товар на аналогичный товар у продавца, если последний не знал и не должен был знать о недостатках товара. Право на обмен возможно в течение 14 дней со дня покупки. В соответствии с пунктом 3 статьи 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при обращении за гарантийным ремонтом товара потребитель обязан предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. В данном случае, данное требование СЦ является законным. Вам следует обратиться в магазин, где была приобретена видеокарта, и просить выдать дубликат чека. Если магазин отказывается выдать документ, настоятельно рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для разрешения данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку видеокарты, а именно чек. Если чек утерян, можно обратиться в магазин, где была совершена покупка, и попросить их предоставить копию чека или выписку из кассовой книги. Если это не получается, можно попробовать обратиться в банк, через который была произведена оплата, и запросить выписку по данной транзакции. Если все вышеперечисленные опции не сработают, то возможно потребуется обратиться в суд для решения данного вопроса. В любом случае, основным документом, который необходим для обращения в СЦ является чек или его заменитель.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 467, 471, 474. Также могут быть применимы статьи Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".