Что делать, если купил просроченный товар или потерял чек?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар истек срок годности год назад, то данный товар является ненадлежащим качеством и покупатель имеет право на его возврат. Однако, без чека обмен или возврат товара может быть затруднительным, так как необходим документ подтверждающий факт покупки. Поэтому рекомендуется сохранять чеки до истечения срока годности товаров. Если покупатель по каким-либо причинам не может предоставить чек, то можно обратиться в магазин и договориться об обмене или возврате товара, предъявив паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Если Вы купили товар с истекшим сроком годности, то в первую очередь обратитесь в магазин, где произошла покупка. Попытайтесь получить ответственное лицо и объясните ему ситуацию. Если Вам удалось получить кассовый чек, это может упростить решение вопроса. Если чека нет, то у Вас есть право заявить жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку магазина на соответствие условиям хранения и продажи продуктов питания. Также воспользоваться своим правом, гарантированным статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", и потребовать замены товара на новый или возврата денег за покупку, если товар был приобретен с нарушением сроков годности.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на получение качественного товара и обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ - правила о гарантиях качества товара и сроке его годности;
• Статья 28 Федерального закона "О техническом регулировании" (№ 184-ФЗ) - правила о маркировке и требованиях к товару, в том числе по сроку годности.