Что делать, если посылка из Mex Shop не пришла в срок: подробный гайд по возврату денег

Здравствуйте, Яна Юрьевна. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денег за товар, который не был доставлен в установленный срок или не соответствует заявленным характеристикам.

Вы можете попытаться решить эту ситуацию через контактный e-mail или телефон указанный на сайте Mex Shop. В случае отсутствия ответа, Вы можете обратиться к продавцу от имени компании Mex Shop через почту с уведомлением о возврате денег за неиспользованный товар в установленный срок. Если это не поможет, то Вам необходимо обратиться к Консументской защите или в судебные органы Российской Федерации для защиты своих прав и взыскания необходимых сумм.

Надеюсь, мой ответ помог Вам. Если у Вас есть дополнительные вопросы, я готов на них ответить. С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобится выполнить следующие действия:

1. Составить претензию к интернет-магазину Mex Shop с требованием вернуть уплаченную за товар сумму в установленный срок.

2. Приложить к претензии копию документа, подтверждающего факт оплаты товара (например, выписку из банковского счёта или квитанцию об оплате).

3. В случае неполучения ответа на претензию или невыполнения требований по возврату средств, подать иск в суд с требованием вернуть уплаченную сумму и возместить причиненный ущерб.

4. Необходимо также учитывать сроки давности, предусмотренные для подачи исковых заявлений, которые составляют три года со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права.

Также, перед началом подачи претензии и иска, рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной юридической помощи.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".