Что делать, если получил другой и дешевле телефон от интернет-магазина: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2761624
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославВ данной ситуации вам следует обращаться в интернет-магазин, где заказывали телефон, и описать им полную ситуацию с укрупненной информацией о доверенных лицах, которые участвовали в получении посылки и вскрытии ее упаковки, а также предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и доставки. Это поможет установить причину ошибки и возможно, вернуть или заменить телефон на желаемый вами товар. Если продавец не отвечает на ваши обращения или не устраняет проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:
1) Копия заказа на сайте https://huawei-official-store.ru 2) Копия документа о доставке посылки 3) Копия накладной, подтверждающей отгрузку товара 4) Копия документа, подтверждающего оплату заказа (например, электронный чек или квитанция об оплате)
Также рекомендуется сохранить упаковку с полученным дешевле телефоном в неизменном виде, чтобы иметь материальное доказательство получения несоответствующего заказу товара.
После того как все необходимые документы будут собраны, Вы можете обратиться в службу поддержки сайта https://huawei-official-store.ru для решения данной ситуации. Если претензии к продавцу не будут удовлетворены, следует обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:
Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Место и срок передачи вещи".
Статья 490 Гражданского кодекса РФ "Продавец обязан передать покупателю вещь, соответствующую условиям договора купли-продажи".
Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Существенный недостаток вещи".
Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара".
Статья 18.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка".
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы