Что делать, если получен поврежденный товар от почты России: инструкции для отправителя и возмещение ущерба

Добрый вечер! Согласно статьям 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответственность почтовой организации за сохранность пересылаемых в ней почтовых отправлений наступает с момента их приема в почтовое отделение и действует до момента передачи этих отправлений адресату или до момента их возврата отправителю. Если товар был отправлен с нарушением установленных правил пересылки или при транспортировке были нарушены правила охраны тайны переписки, Почта России несет ответственность за ущерб, причиненный отправителю.

Поэтому, при получении разбитого товара рекомендуется обратиться в почтовое отделение с претензией о нарушении правил пересылки отправления и потребовать компенсацию ущерба. Следует представить документы, подтверждающие стоимость и состояние отправления в момент его отправки, а также документы, подтверждающие факт получения поврежденного товара. В случае отказа почтовой организации от выплаты компенсации, можно обратиться в суд защитить свои права и потребовать возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Квитанция о отправлении товара на почту России и получении от покупателя извещения о его прибытии на почту для получения. 2. Документ (например, письмо или заявление) от покупателя, в котором он отказывается от получения товара в связи с его повреждением. 3. Фотографии, подтверждающие видимые повреждения на товаре в момент получения покупателем. 4. Документы, свидетельствующие о стоимости товара, включая чек или счет-фактуру. 5. Документы, подтверждающие стоимость ущерба, возникшего при транспортировке товара с использованием услуг Почты России.

На основании предоставленных документов вы можете подать претензию в Почту России о возмещении причиненного ущерба. Также вы можете обратиться в суд для оспаривания действий Почты России и требования возмещения ущерба. В этом случае вам также понадобятся соответствующие документы и доказательства.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона: - статья 454 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар" - статья 474 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара" - статья 478 ГК РФ "Правила перевозки грузов" - статья 1064 ГК РФ "Условия договора купли-продажи" - статья 15 ФЗ "О почтовой связи" об ответственности почтовой организации при перевозке и доставке почтовых отправлений.