Что делать, если покупатель не удовлетворен размерами заказанных мебели?

Как поступить, если покупатель заказал по своим размерам кухонный шкаф и стол, забрал их через 2 дня, а потом сообщил, что они ему не подходят, отказался от предложения переделки и требует вернуть деньги?

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы и расторжения договора купли-продажи в случае обнаружения в товаре существенного недостатка. Если покупатель не согласен на переделку товара, то продавец должен вернуть ему уплаченную сумму за товар. При этом стоит обратить внимание на условия договора купли-продажи и возможность удовлетворения требований покупателя в соответствии с ними.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, для решения данного вопроса, нужно ознакомиться с договором купли-продажи, который был заключен между сторонами. В нем должны быть прописаны условия возврата товара и ответственности сторон. Если в договоре прописано, что возврат товара возможен только в случае брака или некачественного товара, то продавец не обязан вернуть деньги покупателю по его желанию. Однако, если же в договоре есть пункт о возможности возврата товара в течение определенного срока, то продавец должен принять товар обратно и вернуть деньги покупателю. В любом случае, для решения данной проблемы, необходимо обратиться к квалифицированному юристу для консультации и решения этого вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: 1. При продаже товара ненадлежащего качества покупатель вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения соответствующих недостатков товара в разумный срок; б) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены; в) соразмерного уменьшения цены; г) расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: 1. Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки, если иное не оговорено продавцом, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

  1. Требование покупателя об обмене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы не может быть отклонено продавцом, если недостатки не были устранены в установленный срок.
  2. Возврат денежных средств производится незамедлительно.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы