Продажа копии iPhone на Юле (Авито): что делать, если покупатель не удовлетворен?

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены потребителем в течение двух лет со дня передачи товара. Если недостатки являются существенными и не могут быть устранены, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, если покупатель обнаружил неустранимые недостатки в приобретенном им копии седьмого айфона, он может требовать от продавца возврата денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд или в органы по защите прав потребителей. В случае если продавец готов вернуть деньги, то покупатель должен вернуть товар продавцу. Однако продавец не обязан вести переговоры с покупателем, если он не желает этого делать.

Для решения данного вопроса необходимо изучить следующие документы и нормативные акты:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, глава 30 "Розничная купля-продажа" и глава 48 "Договор займа".

2. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

3. Положения пользовательского соглашения площадки Юла (Авито) относительно правил возврата товаров.

4. Корреспонденцию между продавцом и покупателем о продаже товара и факта его возможных дефектов.

Относительно конкретного вопроса: в случае, если продавец указал все дефекты копии седьмого айфона в описании товара, а также предупредил покупателя о невозможности установки многих программ на устройство, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель не может требовать возврата денег. Однако, если возможности возвратить копию айфона были предусмотрены в обсуждении и согласованы между продавцом и покупателем, то можно рассмотреть вопрос о возврате денег и повторной продаже товара. В этом случае, стороны могут согласовывать условия возврата денег и условия продажи товара.

Необходимо отметить, что в случае обращения покупателя в суд или другие компетентные органы, продавец должен предоставить все документы и корреспонденцию, связанную с данным продажей товара. Кроме того, продавец не должен нарушать права покупателя и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации обеспечивает продавцу право на продажу товара без права на возврат денег, если в момент передачи товара была сделана достаточная информация о его недостатках и проблемах, что является в данном случае основанием для отказа от возврата денег. Однако, в случае смешения товара ненадлежащего качества с товаром хорошего качества или недостаточного предоставления информации о недостатках товара, покупатель может потребовать замены товара на товар аналогичного вида и качества, а в случае невозможности этого - возврата уплаченной за товар суммы денег.

Также имеются статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, уголовно наказывающие незаконные действия, такие как угрозы и давление на продавца. (статьи 119, 163, 282)