Что делать, если платеж не дошел в Сбербанк: судебное решение и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, банк, получивший денежные средства от клиента, обязан перевести их в соответствии с указанными реквизитами. В случае если перевод не был осуществлен или был осуществлен неправильно, клиент имеет право на возврат денежных средств.

В данном случае, поскольку клиент обратился в отделение банка с претензиями и на руках имеет копию заявления с отметкой и распечатку платежки со Сбербанк онлайн, это может служить доказательством того, что платеж был осуществлен правильно. Если банк не даст ответа на претензию клиента, то клиент вправе обратиться с иском в суд для возврата уплаченной суммы.

Однако, перед обращением в суд, рекомендуется провести медиацию – разбирательство между сторонами с участием третьей независимой стороны. Это может помочь решить проблему без необходимости судебных процессов.

Для решения данного вопроса при подготовке к судебному разбирательству, следует предоставить суду следующие документы и материалы: 1) копия заявления о претензии, зарегистрированной в отделении Сбербанка 28 октября 2021 года; 2) распечатка платежки Сбербанк онлайн, подтверждающая перевод денежных средств на сумму 7850 рублей 13 октября 2021 года; 3) все имеющиеся документы, связанные с переводом денежных средств, включая реквизиты получателя, даты перевода и другую информацию, подтверждающую факт перевода и попытки урегулирования возникшей ситуации.

Также, необходимо иметь в виду, что в соответствии с действующим законодательством, банк несет ответственность за перечисление денежных средств в порядке, определенном законодательством, и должен выполнять свои обязательства своевременно и в полном объеме.

В случае, если Сбербанк не даст ответа или даст отрицательный ответ, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, причиненных невыполнением банком своих обязательств. При этом следует учитывать, что решение суда будет вынесено на основании тщательного изучения всех доказательств и аргументов, предоставленных сторонами.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": статья 18 - право потребителя на возмещение убытков, статья 22 - сроки рассмотрения претензий и требований потребителя.