Что делать, если перевод через онлайн банк не дошел до получателя: советы и рекомендации

Добрый день! Следует рассмотреть права и обязанности сторон в ситуации, описанной в Вашем сообщении. Согласно законодательству Российской Федерации, банк, как отправитель перевода обязан обеспечить доставку денежных средств получателю или вернуть их отправителю, если доставка не была выполнена по причинам, не зависящим от получателя. В данном случае, если сбербанк не может подтвердить получение перевода, но отправитель (банк Русский стандарт) отмечает, что денежные средства были переведены получателю, требуется провести проверку обеих сторон. Рекомендуется обратиться к банку Русский стандарт с запросом на дополнительную информацию и предоставление всех документов, связанных с переводом, включая подтверждение получения денежных средств получателем. Также рекомендуется направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации, если ситуация не будет разрешена в срок, установленный законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Справка о переводе денежных средств, полученная от Русского стандарта;
2. Заявление, написанное в Сбербанк о том, что денег нет;
3. Ответ Сбербанка о том, что денежных средств нет.

Для получения компетентной правовой помощи, рекомендуется обратиться к юристу специализирующемуся в области банковского права. В конкретной ситуации возможны различные юридические действия, например, предъявление иска в суд, оспаривание действий банка и т.д.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 858 "Перевод денежных средств по безналичному расчету" - Статья 861 "Ответственность банка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных распоряжений"