Что делать, если перфоратор не работает: опыт борьбы с полугодичным ремонтом и 4-мя попытками.

Здравствуйте! Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае, если обнаружены существенные недостатки товара, которые возникли по вине продавца, изготовителя или уполномоченной организации. Если продавец или ремонтная организация не исполняют свои обязательства в установленный срок, потребитель имеет право на возврат товара и возмещение убытков, связанных с его ремонтом. Рекомендуется обратиться к продавцу или ремонтной организации с требованием выполнения обязательств в установленный срок или возврата денежных средств за некачественный ремонт. Если решение не будет принято в течение разумного срока, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на ремонт оборудования с указанием условий и сроков оказания услуг.

2. Квитанцию или документ, подтверждающий передачу оборудования на ремонт.

3. Документы, которые были выданы при каждом предыдущем обращении к сервисному центру.

4. Копии соответствующих коммуникаций (писем, электронных писем, сообщений в мессенджерах) с сервисным центром, в которых указаны даты обращений, детальное описание проблемы, ответы, которые были получены, а также предложенные меры по ее устранению.

5. Копию всех чеков, квитанций и иных документов, связанных с оплатой услуг и материалов по ремонту оборудования.

После того, как Вам будет необходимый комплект документов, Вы можете обратиться к юристу для получения консультации по возможным действиям и принятию решения по данному вопросу.

Статья 781 ГК РФ "Ремонт вещи по договору возмездного оказания услуг", статья 779 ГК РФ "Принятие к ремонту вещей", статья 780 ГК РФ "Обязанности ремонтной организации". Также следует ознакомиться с требованиями, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.