Что делать, если на карту пришло меньше денег, чем ожидалось? Опыт извлеченный из ситуации с потерей 20 000 рублей и безуспешными попытками их возвращения.

Ситуация, описанная в вопросе, может трактоваться как получение чужих денежных средств и нарушение прав собственника этих средств. Рекомендуется обратиться в отделение Сбербанка, где была выдана карта, на которую произведено зачисление, и проинформировать о случившемся. Возможно, Сбербанк возместит ущерб и вернет денежные средства на счёт. Также рекомендуется сохранять все документы, сообщения и записи переписки с банком, которые могут понадобиться в случае возбуждения уголовного дела. Если все попытки разрешить ситуацию мирным путем будут безрезультатными, необходимо обратиться в правоохранительные органы и сообщить о случившемся.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Сохраненные SMS-сообщения об изменении состояния баланса карты и прочие сообщения, которые Вы получали от банка и/или других организаций;
2. Договор на оказание услуг связи с оператором сотовой связи, в котором указаны условия передачи Вам данной сим-карты;
3. Документы, подтверждающие личность, например, паспорт или водительское удостоверение;
4. Документы, подтверждающие владение картой, например, выписки о движении средств по карте и т. д.;
5. Документы, подтверждающие факт обращения Вами в банк и получение от них ответа на свой запрос;
6. Возможно, также потребуется составить заявление в полицию о случившемся, содержащее описание событий и Ваших действий, а также указание на то, что все совершалось без умысла на получение не своих денежных средств и с целью вернуть их владельцу.

Обращаю внимание, что данный перечень не является исчерпывающим и необходимость в предоставлении дополнительных документов может возникнуть в процессе решения данного вопроса. Также следует учитывать, что конкретный подход к решению данного вопроса может зависеть от политики каждого банка и иных организаций, поэтому наилучшим решением будет обратиться к специалистам по данной проблеме для получения более детальной консультации.

Статья 159.4 УК РФ ("Мошенничество с использованием платежных карт"), статья 160 УК РФ ("Присвоение или растрата чужого имущества"), статья 165 УК РФ ("Кража"), статья 169 УК РФ ("Незаконный доступ к компьютерной информации"). В данном случае возможно применение нескольких статей в зависимости от конкретных обстоятельств дела.