Что делать, если передумали лететь: возврат предоплаты за путевку или использование остатка суммы в турфирме

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при оплате туристических услуг в предварительном порядке перед поездкой, турист имеет право на возмещение стоимости таких услуг в случае отказа от поездки. Однако, право на возмещение стоимости услуг может быть ограничено, если это было оговорено в договоре между туристом и туроператором, например, в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, таких как пандемия или решение о закрытии границы.

Таким образом, если это было оговорено в договоре между туристом и туроператором, то получить полный возврат денег может быть затруднительно. Однако, стоит обратиться в туроператора и попросить объяснить, какие условия были оговорены в договоре, а также попросить официальный ответ на возможность возврата денег в связи с отменой поездки.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству РФ, а также к договору, заключенному с турфирмой. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, в случае изменения обстоятельств, предусмотренных договором, любая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора. Кроме того, если турфирма не исполнит свои обязательства по договору, то покупатель имеет право потребовать возврата предоплаты.

Поэтому, для решения данного вопроса понадобятся: 1. Копия договора с турфирмой, которую стороны заключили при покупке путевки. 2. Документы, подтверждающие оплату предоплаты. 3. Корреспонденцию с турфирмой по данному вопросу (письма, электронные сообщения и т.д.). 4. Другие документы, подтверждающие изменение обстоятельств, например, закрытие границ или ограничения на перемещение в связи с ситуацией в мире.

На основании этих документов можно будет обратиться к турфирме с требованием расторжения договора и возврата предоплаты. Если турфирма откажется исполнить это требование, то можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок расторжения договора туристического обслуживания по инициативе туриста";

Статья 14 Закона РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" "Права и обязанности туристов при расторжении договора туристического обслуживания";

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат суммы, уплаченной по договору, при его расторжении";

Статья 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обмене товара надлежащего качества".