Возврат предоплаты за путевку и решение финансовых проблем с туристической компанией

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар (услугу) суммы в случае отказа продавца (исполнителя) от исполнения договора или при наличии существенных недостатков товара (услуги), выявленных после его продажи (оказания). Для того чтобы вернуть предоплату за путевку, необходимо обратиться в туристическую фирму с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа турфирмы, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав. Необходимо иметь документы, подтверждающие факт оплаты и отказа от поездки.

Для решения вопроса о возврате предоплаты за путевку с туристической фирмы, в первую очередь, необходимо обратиться в данную фирму и подать заявление на возврат денежных средств. В заявлении необходимо указать причину отказа от поездки и просить вернуть предоплаченную сумму.

Если туристическая фирма не отвечает на обращение или отказывается возвратить предоплату, можно обратиться в Ростуризм или в суд.

В случае обращения в суд необходимо предоставить следующую документацию: 1. Копию договора на оказание туристических услуг и акт приема-передачи путевки; 2. Копию письменного обращения в туристическую фирму с просьбой вернуть предоплату; 3. Документы, подтверждающие причину отказа от поездки; 4. Документы, подтверждающие факт оплаты предоплаты.

Суд может принять решение о возврате предоплаты, включая проценты за пользование чужими денежными средствами и возмещение расходов по оплате услуг адвоката.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 782 Гражданского кодекса РФ - ответственность организации, осуществляющей туристскую деятельность, за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о туристическом обслуживании.

2. Статья 780 Гражданского кодекса РФ - основания для расторжения договора о туристическом обслуживании по инициативе туриста.

3. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащее оказание услуг.

4. Пункт 6 Постановления Правительства РФ от 18.01.1995 г. №55 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг" - обязанность туроператора вернуть денежные средства туристу в случае отмены или изменения условий поездки.