Услуги по оформлению туристической визы в Канаду для жителей Алматы: проблемы с компанией и возможность возврата денег

Если договором не предусмотрено иное, то оказание услуг по подаче заявления на туристическую визу является предоставлением услуг, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации. В соответствии с ним, исполнитель обязан передать заказчику результат своей работы в установленный договором срок и обеспечить правильность и качество выполненной работы.

В данном случае, если директор компании не желает урегулировать ситуацию и возвратить деньги, то заявители имеют право обратиться в суд с иском о взыскании убытков и возврата предоплаты или полной оплаты за услуги исполнителя, выполнившего свои обязательства несвоевременно или не качественно.

Также можно попробовать обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В случае обнаружения нарушений прав потребителя, Федеральная служба имеет право наложить штраф на исполнителя и заставить вернуть деньги.

Переписка между заказчиком и исполнителем может служить дополнительным доказательством нарушения условий договора и неправомерных действий со стороны исполнителя.

Для решения данного вопроса вам, как пострадавшей стороне, могут потребоваться следующие документы: - договор на оказание услуг по подаче заявления на туристическую визу в Канаду, подписанный между вами и российской компанией; - переписка между вами и директором компании, в которой были высказаны претензии на качество оказанных услуг, а также любые другие документы, свидетельствующие о ненадлежащем исполнении обязательств российской компанией; - подтверждение оплаты услуг компании, например, квитанции об оплате; - любые другие документы, свидетельствующие о нарушении прав потребителя.

Для дальнейшего решения вопроса вам необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и имеющему опыт работы с международными договорами, в том числе связанными с получением визы в другую страну. Он поможет вам оценить ситуацию, определить возможные пути решения проблемы, разработать стратегию защиты ваших прав и представит ваши интересы в суде, если это потребуется.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 450-452, 1214, 1215. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 19.