Как вернуть путевку и получить деньги: советы от туристической компании

Да, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "Правилами продажи туристских услуг", покупатель имеет право расторгнуть договор на приобретение туристической услуги и потребовать возврата уплаченных за нее денежных средств, если она не может быть оказана по вине туроператора. В данном случае, если не удалось выехать в связи с пандемией, это является обстоятельством, находящимся вне контроля и ответственности покупателя. Следует обратиться в тур.фирму и запросить возврат денежных средств по расторгнутому договору.

Для решения данного вопроса вам понадобится свидетельство о покупке путевки, договор с туристической фирмой, а также заявление о возврате денежных средств за неиспользованную путевку. Также могут потребоваться другие документы, свидетельствующие о невозможности выезда в связи с пандемией, например, заключение врача, официальное уведомление об ограничении передвижения или международное уведомление о пандемии. Решение в данной ситуации возможно будет принять судебный орган или туроператор, в зависимости от условий договора и применимых законов.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.