Что делать, если отель не организовал трансфер в аэропорт, и вы опоздали на самолет?

Если отель не предоставил услугу трансфера в аэропорт вовремя, что привело к опозданию на самолет и покупке полноценного билета на другой самолет, то можно обратиться к отелю с просьбой о компенсации затрат на приобретение билета. Если отель отказывается удовлетворить требование, то можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. При этом следует иметь документальное подтверждение факта опоздания на самолет и покупки нового билета.

Для решения вопроса о просроченной подаче трансфера в аэропорт со стороны отеля необходимо собрать следующие документы:

1. Договор с отелем, который содержит условия предоставления трансфера и ответственности сторон за его невыполнение.

2. Доказательства опоздания на самолет и покупки нового билета, включая копии билета, посадочного талона, расписания рейсов, квитанций на оплату.

3. Корреспонденцию с отелем, в том числе электронную, где подтверждается отсутствие трансфера и возможные предложения отеля по урегулированию проблемы.

4. Другие доказательства нарушения прав потребителя.

На основании представленных документов можно подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Также можно обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков, связанных с нарушением договорных обязательств отелем.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий договора, заключенного между клиентом и отелем. В общем случае возможно применение следующих статей:

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства;
• Статья 401 Гражданского кодекса РФ - условия договора считаются не согласованными, если они противоречат общепринятым нормам права или принципам добросовестности, что может привести к действию норм об ответственности;
• Статьи 403-404 Гражданского кодекса РФ - клиент имеет право на возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Также могут быть применимы иные нормы законодательства, например, законодательство о защите прав потребителей.