Что делать, если нет контакта с интернет-магазином после оплаты: советы по обходу мошенничества

Если вы подозреваете мошенничество с вашей оплатой в интернет-магазине и не можете связаться с продавцом, рекомендуется: 1. Сохраните все свои документы и электронные письма, чтобы иметь доказательства вашего заказа и оплаты. 2. Попробуйте связаться с интернет-магазином через другие каналы, например, через социальные сети или онлайн-чат на сайте. 3. Обратитесь в банк, который осуществлял платеж, чтобы оспорить транзакцию и вернуть деньги. 4. Если вы не получили товар или ответа на свои запросы, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующую документацию и информацию:

1. Копию оформленного заказа с указанием наименования товаров или услуг, суммы оплаты, даты и способа оплаты, адреса доставки и контактных данных продавца (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.).

2. Копию квитанции об оплате за товар или услуги.

3. Копии всех переписок и звонков с продавцом в попытке установления связи и выяснения ситуации.

4. Скриншоты страниц интернет-магазина с указанием контактных данных продавца и условий доставки и оплаты.

5. Сведения о месте нахождения продавца (адрес, юридические данные и т.д.).

На основании предоставленной документации и информации можно обратиться в правоохранительные органы или суд с жалобой на недобросовестного продавца и требовать возврата денег или доставки заказанного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".