Что делать, если на Wildberries сняли два раза деньги за один товар?

Если на Wildberries сняли деньги дважды за один товар, рекомендую обратиться в службу поддержки Wildberries и продолжать действовать в соответствии с их рекомендациями. Они обязаны разобраться в данной ситуации и вернуть лишние средства на вашу карту. Если дальнейшие обращения к службе поддержки не приносят результата, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также, по желанию, можно обратиться в банк, выпустивший вашу карту, и сообщить о проблеме. Банк может провести внутреннюю проверку и помочь возвратить средства. Однако, обратите внимание, что процедура возврата может занять некоторое время.

При обращении в Роспотребнадзор рекомендуется иметь при себе следующие документы: выписку из банка, подтверждающую двойное списание средств за один товар, копию заказа на Wildberries, номер заказа и все предоставленные вам ответы от службы поддержки Wildberries.

Статья 14 Закона о защите прав потребителей