Что делать, если заказ с Wildberries пришел без смарт-часов?

Мне понадобилась помощь по следующему вопросу. Я заказал смарт-часы на wildberries, но при получении обнаружил, что в коробке находится только инструкция, а сами часы отсутствуют. Я попытался оформить несколько заявок на возврат, но все они были отклонены. Что мне следует предпринять в данной ситуации? Буду благодарен за любую помощь и рекомендации.

| Тимур, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации я советую вам предпринять следующие действия. Во-первых, обратитесь к магазину Wildberries исходя из их политики возврата и гарантии. Проверьте, есть ли какие-либо ограничения или требования, которые вы не соблюли при оформлении заявки на возврат. Если вам отказывают в возврате без дополнительного обоснования, вы можете направить претензию в мировой суд или подать жалобу в Роспотребнадзор.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: копия заказа, подтверждающие документы об оплате, копия письма или заявки на возврат, а также любые другие соответствующие документы, подтверждающие вашу позицию и требования.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При рассмотрении данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона: статья 18 Федерального закона о защите прав потребителей, статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы