Отмена заказа с платной доставкой в Wildberries: возможности и ограничения. Куда обратиться, если права покупателя нарушены.

"Как мне отменить заказ с платной доставкой в Wildberries, если прошло более 10 минут и возможности больше нет? Я обратился в службу поддержки, но мне было сказано, что отменить можно только в течение первых 10 минут. К тому же, придется оплатить услугу доставки в любом случае. Я задаюсь вопросом о законности такого действия, и хотел бы узнать, куда обращаться, если это незаконно. Как мне правильно поставить свои требования?"

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец имеет право установить сроки для отмены заказа с определенными условиями. Если в момент попытки отмены заказа срок уже истек, продавец вправе взимать плату за доставку. В данном случае, кажется, служба поддержки правильно обратилась к вам, сообщив о невозможности отмены заказа после прошествия 10 минут. Поэтому вам придется оплатить доставку в любом случае.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся копия чека или квитанции об оплате заказа, а также запись переписки с службой поддержки, где они сообщают о невозможности отмены заказа.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Пункт 1 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы