Что делать, если магазин сменил IMEI телефона после ремонта по гарантии

В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, чтобы оценить возможные действия, основываясь на фактах конкретного случая и договоре купли-продажи. Однако, если материальная часть телефона была заменена, то произошла изменение существенных характеристик товара в рамках гарантийного обслуживания, переправка в ремонт не является обменом. Потребитель имеет право на замену телефона надлежащего качества с сохранением его потребительских свойств и производительных характеристик.

Для решения данного вопроса нужно будет подготовить следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку телефона в магазине сотовой связи.

2. Копия гарантийного талона для телефона.

3. Копия документа, подтверждающего претензию в магазин, где вы описываете свою претензию о том, что после ремонта телефон был заменен на другой.

4. Копии всех предыдущих переписок с магазином, в которых были указаны детали вопроса и ответы магазина.

5. Копия документа, подтверждающего попытку разрешить вопрос внесудебным порядком - например, возврат телефона в магазин или оформления дополнительной гарантии.

6. Подлинник документа, подтверждающего замену материнской платы в вашем телефоне.

Представить все эти документы следует в судебный орган, занимающийся разбирательством споров по данной категории вопросов. Он решит, были ли нарушены ваши права и в качестве компенсации установит ваше требование, либо откажет в нем.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя при обмене товаров на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, а также аналогичный товар другой марки (производителя, исполнения) устанавливаются в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": в случае обнаружения в товаре недостатков продавец обязан без промедления устранить их за свой счет либо возместить покупателю расходы на их устранение.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": гарантийный срок на товар должен быть указан продавцом в договоре купли-продажи и не может быть менее двух лет со дня передачи товара потребителю.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": если продавец не исполняет своих обязательств по устранению недостатков товара, потребитель вправе обратиться в суд за их защитой.