Мегафон сменил номер телефона без согласия владельца: что делать?

Если оператор сменил номер телефона абонента без его согласия, то это может быть нарушением прав потребителя и законодательства о защите прав потребителей. Рекомендуется связаться с оператором Мегафон для выяснения причин смены номера и требования восстановления прежнего номера. В случае непринятия мер со стороны оператора, можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в офис оператора Мегафон, предоставив следующие документы: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. 2. Договор на оказание услуг связи с оператором Мегафон, если он заключен и имеется у Вас. 3. Документы, подтверждающие факт смены номера телефона без Вашего согласия (например, сообщения об изменении номера или копии запросов на смену номера).

После предоставления указанных документов, оператор Мегафон должен провести проверку и решить вопрос в соответствии с законодательством Российской Федерации и своими правилами оказания услуг связи.

Статья 14.1 Федерального закона "О связи":[правовая основа деятельности операторов связи и их права и обязанности], статья 14.22 Федерального закона "О связи":[права и обязанности пользователей услуг связи], статья 15.27 Гражданского кодекса РФ [ответственность оператора связи за нарушение прав потребителей].