Что делать, если магазин не принимает неносеную обувь: советы и рекомендации

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента передачи товара продавцу с требованием о возврате товара. Единственное исключение - товары надлежащего качества, которые не могут быть возвращены в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством Российской Федерации (перечень включает в себя, в том числе, косметические и парфюмерные товары).

Соответственно, если товар является ненадлежащего качества, в данном случае - не соответствует размеру, его можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченные им средства в течение 10 дней с даты возврата товара.

Если продавец отказывается принять товар, потребитель имеет право сообщить о нарушении своих прав в Роспотребнадзор или в судебном порядке защищать свои права. Также потребитель имеет право на проведение экспертизы товара за свой счет.

Следовательно, в данной ситуации потребитель может обратиться к продавцу с требованием вернуть уплаченные деньги за товар или принять его назад в соответствии с законодательством. Если продавец отказывается выполнить эти требования, потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобится следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку обуви (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.);
2. Документ, подтверждающий факт возврата обуви (например, акт приема-передачи);
3. Документы, которые могут подтвердить состояние обуви на момент возврата (например, фотографии обуви, свидетельские показания и т.д.);
4. Разъяснения продавца о порядке возврата товара и правилах приемки возвращаемого товара.

Если продавец отказывается принимать возврат вещи, которая не подходит по качеству или не соответствует заявленному на этой же распродаже, Вы имеете право обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы. Важно сохранять все обратившегося в продавца и ответы от продавца в письменном виде.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право покупателя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - Способы обеспечения качества товаров при продаже;
• Пункт 2 статьи 25 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;
• Пункт 4 статьи 18 Закона о защите прав потребителей - Обязанность продавца принять товар надлежащего качества назад от покупателя.