Что делать, если Lenovo S960 не поддерживает флешки и продавец не помогает?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Также, в случае, если товар обнаружился ненадлежащего качества, его можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки.

Если продавец отказывается производить обмен или возврат товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Следует отметить, что для доказательства факта покупки и требуемых возврата или обмена товара, следует хранить кассовый чек или другой доказательство оплаты.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.
2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом.
3. Рекламационное заявление, в котором следует указать свое требование о замене или возврате товара.
4. Фотографии устройства, подтверждающие отсутствие возможности подключения флешки.

По законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены или возврата товара, если обнаружены недостатки или товар не соответствует заявленной модели. Также имеется право на обмен товара, в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

В данном случае, если продавец отказывается выполнить требование покупателя о замене или возврате товара, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права и получить компенсацию за приобретенный товар.

Статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности.
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара при продаже.
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о потребительском кредите.