Что делать, если купленный телефон раздулся: опыт прохождения через потребительский надзор и суд

"Как защитить свои права, если купленный телефон раздулся через 3-4 месяца, продавец отказался заменить его, я обратился в потребительский надзор, дело дошло до суда и хотя суд признал, что поломка была вызвана производственным браком и не является моей виной, ответчик написал жалобу и суд отменил решение, вынесенное в мою пользу, а теперь требуют оплатить проведенную экспертизу, хотя моя вина в поломке отсутствует и я уже произвел замену аккумулятора за свой счет?"

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, решение суда было отменено из-за того, что вы не предоставили телефон для проведения экспертизы. Суд также признал несущественность поломки. Суд может требовать, чтобы вы возместили расходы на проведение экспертизы, если это входит в разрешение спора. Однако, если вы являетесь обязанной стороной в данной ситуации, то вы можете обратиться в апелляционный суд с жалобой на решение первой инстанции.

В вашей бумаге для суда вы можете указать, что вы не отказывались от проведения экспертизы и что вы сами произвели замену аккумулятора. Также, вы можете указать, что по вашему мнению, причина раздувания аккумулятора была из-за производственного брака. Однако, в этом случае, вам следует обратиться к юристу для того чтобы он ознакомился со всеми документами и составил правильно формулированную бумагу для суда.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам может понадобится следующая документация:

  1. Квитанция об оплате приобретения телефона.
  2. Документы, подтверждающие попытки урегулирования спора с продавцом (например, письма или заявления).
  3. Решение суда, которое было отменено в Вашу пользу, в котором указывается, что моей вины нет, производственный брак.
  4. Документация, подтверждающая производство замены аккумулятора.
  5. Возможно, документы, свидетельствующие о том, что проблема с аккумулятором является известной проблемой у данной модели телефона.

Что касается написания бумаги в суд, рекомендуется обратиться к опытному юристу, который поможет составить качественную юридическую бумагу. В своей заявлении необходимо четко и точно изложить все обстоятельства и аргументы, которые могут помочь убедить суд в правильности Вашей позиции в данном споре.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 28 Гражданского кодекса Российской Федерации Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации Статья 518 Гражданского кодекса Российской Федерации Статья 11 Федерального закона от 19 февраля 1993 года № 4462-1 "Об экспертизе"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы