Что делать, если купленный диван повредился в пути и продавец не согласен на замену?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае его недостатков, о которых было своевременно сообщено продавцу. При этом, в случае доставки товара, продавец отвечает за сохранность товара до момента его получения покупателем. Если товар был повреждён в пути, то в данном случае имеется основание для замены товара или выплаты покупателю компенсации. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о замене товара или компенсации его стоимости и при необходимости обратиться соответствующим образом в суд.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо предоставить доказательства того, что диван был поврежден во время доставки. Следовательно, Вам нужно обращаться в магазин, где была совершена покупка, и запросить у них удостоверение о повреждениях товара. Далее, Вам следует составить заявление о возврате денежных средств или замене товара, указывая все факты и обстоятельства случившегося. Также необходимо приложить копии всех предоставленных документов (чек, договор купли-продажи и т.д.), подтверждающих факт покупки и доставки товара. В случае отказа продавца в замене товара или возврате денег, можно обратиться в суд с иском о взыскании с продавца убытков, причиненных Вам в результате повреждения товара в процессе его транспортировки.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 478 Гражданского кодекса РФ "Передача товара продавцом покупателю" - статья 479 Гражданского кодекса РФ "Риск случайной гибели или повреждения товара" - статья 485 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Условия и порядок осуществления гарантийного обслуживания" - статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"