Что делать, если купленная запчасть неисправна: права покупателя и продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец товара несет ответственность за товар, который продает, за исключением случаев, когда покупатель самостоятельно произвел монтаж и настройку товара. В данном случае, покупатель установил запчасть самостоятельно, а также не предоставил акт из сертифицированного автосервиса о браке товара. Следовательно, продавец вправе отказать покупателю в обмене и возврате товара. Однако, если покупатель считает, что товар был продан ему с производственным браком, он вправе обратиться в судебный порядок для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку запчасти.

2. Копия уведомления продавцу о несоответствии товара договору купли-продажи (требование замены или возврата товара с указанием причины).

3. Свидетельство о регистрации транспортного средства или иное подтверждающее его владение документ.

4. Акт в сертифицированном автосервисе о неисправности запчасти.

Относительно вопроса на чьей стороне правда, следует отметить, что продавец не может отказать в замене или возврате товара в случае его несоответствия договору об устранении выявленных недостатков. Покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если товар не является надлежащего качества или не соответствует его описанию. В данном случае, покупатель может предоставить акт о неисправности запчасти от автосервиса или воспользоваться другим доказательством неисправности товара. Однако, следует помнить, что если покупатель самостоятельно проводил монтаж и на вопрос чьей стороны правда, то ответить на данный вопрос можно будет только после тщательного изучения обстоятельств данного случая.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца передать покупателю товар надлежащего качества и устроить ремонт или обмен в случае наличия брака;

2) Статья 488 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право на ремонт или замену товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, причиненных в результате установления факта ненадлежащего качества;

3) Пункт 13 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, который предусматривает право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения понесенных им расходов при отсутствии возможности обмена или ремонта.

В данной ситуации покупатель имеет право потребовать замены товара на надлежащий или возврата денежных средств на основании указанных выше статей. Также продавец не может требовать от покупателя предоставления акта из автосервиса в данной ситуации, поскольку установление ненадлежащего качества товара может осуществляться покупателем самостоятельно.