Покупка видеокарты онлайн: проверка качества при получении и ответственность продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества, если это не является следствием нарушения правил эксплуатации товара.

В данной ситуации, если покупатель заметил скол на видеокарте только после вскрытия упаковки, и он не знал о наличии данного дефекта при покупке, то он имеет право на обмен или возврат товара.

Продавец не может возложить ответственность на покупателя в данной ситуации, так как в соответствии с законом он несет ответственность за качество и соответствие товара условиям договора купли-продажи.

В случае отказа продавца от обмена или возврата товара, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку видеокарты в интернет-магазине, такие как квитанция, счет-фактура, заказ на покупку и так далее.

2. Протокол осмотра товара, подписанный вами и продавцом в момент получения товара. В протоколе должно отражаться состояние товара на момент получения и его внешний вид.

3. Документы, подтверждающие неработоспособность товара, такие как акт обследования, выписку из сервисной книжки и пр.

4. Документация, связанная с гарантией на товар, такая как гарантийный талон, договор на гарантийное обслуживание.

В случае если продавец будет говорить о вашей вине, необходимо предоставить все документы, указанные выше, чтобы доказать обратное. Если вы представите достаточные доказательства, то продавец должен будет взять на себя ответственность за неисправный товар и заменить его на исправный или вернуть вам деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара"

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "О существенных условиях договора купли-продажи"

Статья 438 Гражданского кодекса РФ "О существенных недостатках товара"

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом;
2. Подтверждение оплаты товара;
3. Документация к упаковке и самому товару (включая фотографии товара до вскрытия упаковки);
4. Документация к доставке товара (например, накладная);
5. Акт о вскрытии товарной упаковки и сверке серийных номеров товара перед передачей его покупателю.

Если найденный скол действительно является дефектом товара и не был обнаружен покупателем на момент передачи товара, то продавец не сможет сказать, что вина лежит на покупателе. Покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять своих обязательства, покупатель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав.

По данному вопросу применимы следующие статьи закона:

• Статья 475 ГК РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 13 Федерального закона "О торговле"

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента передачи товара.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если не установлено иное.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает обязанность продавца предоставить товар надлежащего качества, соответствующий условиям договора купли-продажи и возможности использования его для предусмотренных договором целей.

4. Статья 502 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что если продан товар с существенным недостатком, покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки или модели, либо на товар другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены, расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.