Что делать, если компьютер из интернет-магазина не работает: советы для покупателей

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права отказать в замене или возврате товара, если товар не соответствует заявленным качествам или имеет недостатки, которые могут препятствовать его нормальной эксплуатации. В данной ситуации, Вам стоит обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате средств, предоставив доказательства недостатков товара и информацию о дате покупки. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вами и интернет-магазином. В нем должны быть указаны все условия сделки, включая условия возврата товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара, например, кассовый чек, квитанция об оплате, документы о доставке товара и т.д.

3. Документы, которые подтверждают некачественный товар, например, акт осмотра товара, заключение эксперта и т.д.

4. Сообщение о претензии (жалобе) в адрес интернет-магазина, где должны быть указаны все нарушения требований закона о защите прав потребителей и просьба о возврате денежных средств.

5. Копия письменного отказа возврата товара от интернет-магазина.

Ознакомьтесь с законодательством о защите прав потребителей в Российской Федерации и обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, если необходимо.

Статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".