Что делать, если компания не возвращает деньги за абонемент на занятия?

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. В данном случае, если у ребенка еще не началось занятие и услуга не была оказана, то покупатель (в данном случае родитель) имеет право запросить полный возврат денежных средств. Кроме того, поскольку договор и абонемент не были заключены в письменной форме, это может являться нарушением закона о защите прав потребителей. Рекомендую обратиться в компанию с требованием вернуть деньги на основании данной статьи и спросить у них, какие были условия возврата, которые у них были установлены во время покупки. Если они продолжат отказываться вернуть деньги, то можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и просить их оказать помощь в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в соответствующий контролирующий орган, который занимается защитой прав потребителей. В данном случае, вы имеете право на возврат денег, поскольку услуга не была оказана и абонемент не был активирован. Также, перед обращением в контролирующий орган, следует написать претензионное письмо о возврате денег и ждать ответа в течение 10 дней. Если ответ не поступит, либо будет отрицательный, то можно обращаться в соответствующие органы защиты прав потребителей. Рекомендуется обсудить с адвокатом дальнейшие действия.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать положения Гражданского кодекса РФ, в частности, статьи 320 и 321, которые регулируют условия договора оказания услуг, а также статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на защиту своих прав и интересов. В данном случае, можно обратиться в суд или к контролирующим органам, если нарушены права потребителя, а именно - отсутствие договора и нереализация услуг.