Что делать, если фитнес-студия не проводит занятия и исчез руководитель? Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент на 38 занятий?

Здравствуйте. Для начала, следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, если у студии осуществляющей деятельность по оказанию услуг по фитнесу отсутствуют прямые договора с клиентами, но клиент доказывает наличие оплаты услуг (например, чек об оплате в терминале), то суд имеет право признать факт заключения договора на оказание услуг по фитнесу между студией и клиентом.

В данной ситуации, как я понимаю, руководитель фитнес-студии пропала, а сама студия перестала проводить занятия, что является нарушением условий договора. Поскольку вы не смогли связаться с руководителем студии и выяснить обстоятельства, следует обратиться к юристу для составления претензии и дальнейших действий. Зачастую, когда студия не исполняет свои обязательства, клиенту в данной ситуации, в соответствии со статьями 15 и 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", предоставляются следующие возможности:

• требование полного возмещения убытков за неоказанные услуги;
• расторжение договора и возврат денежных средств за не использованные занятия.

Однако, как я уже упоминал, для решения данной проблемы необходимо обратиться к юристу для получения консультации и составления претензии.

Для решения данного вопроса следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за неиспользованные занятия, ссылаясь на чек об оплате в приложении банка, распечатку из студии, которая свидетельствует о количестве оставшихся занятий, а также иные доказательства в подтверждении факта оплаты и невозможности использования оплаченных услуг из-за обстоятельств, зависящих не от воли клиента. Дополнительно, можно обратиться в Московскую областную прокуратуру или в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителей.

Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг" и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей". Также возможно применение статьи 303 Гражданского кодекса Российской Федерации "Устранение последствий неисполнения обязательств".